Bobok
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Frequently asked questionsअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Everything you need to know about Bobok — for parents, schools, drivers and gatekeepers.बोबोक के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए — पैरेंट्स, स्कूल, ड्राइवर और गेटकीपर के लिए।

Parentsपैरेंट्स

Bobok is a smart school transportation and child safety platform that lets parents track the school vehicle live, get pickup and drop alerts, and keep their child safe from home to school and back. Bobok एक स्मार्ट स्कूल ट्रांसपोर्ट और बच्चों की सुरक्षा का प्लेटफ़ॉर्म है, जिसमें माता-पिता स्कूल वाहन की लाइव लोकेशन देख सकते हैं, पिकअप व ड्रॉप के अलर्ट पा सकते हैं और घर से स्कूल तक अपने बच्चे की सुरक्षा सुनिश्चित कर सकते हैं।
You can sign up easily using your mobile number or email address right from the Bobok parent app. आप Bobok पैरेंट ऐप में अपने मोबाइल नंबर या ईमेल के ज़रिए आसानी से साइन अप कर सकते हैं।
Use the "Add Child" option in the app and enter your child's details to link them to your account. ऐप में "Add Child" विकल्प चुनें और अपने बच्चे की जानकारी भरकर उसे अपने अकाउंट से जोड़ें।
Yes. A single parent account can add and manage multiple children. हाँ। एक ही पैरेंट अकाउंट में आप कई बच्चों को जोड़ और मैनेज कर सकते हैं।
If transport is enabled for your child, the app shows live tracking of the vehicle on a map while the trip is active. अगर आपके बच्चे के लिए ट्रांसपोर्ट चालू है, तो ट्रिप के दौरान ऐप में वाहन की लाइव लोकेशन मैप पर दिखाई देती है।
Yes. You receive alerts when your child boards and is dropped off. Depending on your plan, these come via push, and on eligible plans also via SMS and WhatsApp. हाँ। जब आपका बच्चा वाहन में चढ़ता है और उतरता है, तब आपको अलर्ट मिलते हैं। आपके प्लान के अनुसार ये पुश नोटिफिकेशन और पात्र प्लान पर SMS व व्हाट्सऐप के ज़रिए भी आते हैं।
Payments can be made securely through UPI, debit/credit cards, or net banking inside the app. भुगतान ऐप के अंदर UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग के ज़रिए सुरक्षित रूप से किया जा सकता है।
Refunds, where applicable, are processed as per our Refund Policy. Completed and consumed services are generally non-refundable except where required by law. जहाँ लागू हो, रिफंड हमारी रिफंड पॉलिसी के अनुसार किया जाता है। पूरी हो चुकी या उपयोग की गई सेवाओं पर आमतौर पर रिफंड नहीं मिलता, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून ऐसा कहता हो।
Raise a support ticket from the Help section or email support@bobok.in, and our team will assist you. हेल्प सेक्शन से सपोर्ट टिकट बनाएँ या support@bobok.in पर ईमेल करें, हमारी टीम आपकी मदद करेगी।

Schoolsस्कूल

A school can join after completing registration and verification with the Bobok team. Book a demo to get started. स्कूल Bobok टीम के साथ रजिस्ट्रेशन और वेरिफिकेशन पूरा करने के बाद जुड़ सकता है। शुरू करने के लिए डेमो बुक करें।
Bobok supports large-scale management, so a school can manage students of any size from a single dashboard. Bobok बड़े स्तर के प्रबंधन को सपोर्ट करता है, इसलिए स्कूल एक ही डैशबोर्ड से किसी भी संख्या में छात्रों को मैनेज कर सकता है।
Yes. Schools can add and manage their vehicles, routes and drivers directly from the dashboard. हाँ। स्कूल अपने वाहन, रूट और ड्राइवरों को डैशबोर्ड से सीधे जोड़ और मैनेज कर सकता है।
Yes. Schools can send announcements and notifications to parents from the panel. हाँ। स्कूल पैनल से माता-पिता को घोषणाएँ और नोटिफिकेशन भेज सकता है।
Schools earn commission through the subscription plans purchased by their parents. स्कूल अपने अभिभावकों द्वारा खरीदे गए सब्सक्रिप्शन प्लान के ज़रिए कमीशन कमाता है।
Commission can be withdrawn from the "Withdrawal Request" section in the school panel. कमीशन स्कूल पैनल के "Withdrawal Request" सेक्शन से निकाला जा सकता है।
Payouts are settled according to the approved payout cycle after a withdrawal request is processed. विड्रॉल रिक्वेस्ट प्रोसेस होने के बाद, स्वीकृत पेआउट साइकिल के अनुसार भुगतान सेटल किया जाता है।
Yes. Schools can download reports for attendance, trips and other records from the dashboard. हाँ। स्कूल डैशबोर्ड से उपस्थिति, ट्रिप और अन्य रिकॉर्ड की रिपोर्ट डाउनलोड कर सकता है।

Driversड्राइवर

Drivers log in with the credentials assigned by the school and can then start trips, scan students and view their route. ड्राइवर स्कूल द्वारा दिए गए क्रेडेंशियल से लॉगिन करते हैं और फिर ट्रिप शुरू कर सकते हैं, छात्रों को स्कैन कर सकते हैं और अपना रूट देख सकते हैं।
Yes, drivers can mark attendance through QR scanning, as per the school's configuration. हाँ, स्कूल के कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार ड्राइवर QR स्कैन के ज़रिए उपस्थिति मार्क कर सकता है।
Please check that the internet connection and location permissions are turned on for the driver app. कृपया जाँचें कि ड्राइवर ऐप के लिए इंटरनेट कनेक्शन और लोकेशन की अनुमति चालू है।
Yes, a driver can send an emergency/SOS alert if the feature is enabled for them. हाँ, अगर यह सुविधा चालू है तो ड्राइवर इमरजेंसी/SOS अलर्ट भेज सकता है।
When a route is updated, the new route is reflected in the driver app automatically. जब रूट अपडेट किया जाता है, तो नया रूट ड्राइवर ऐप में अपने-आप दिखने लगता है।

Gatekeepersगेटकीपर

As soon as a student's QR code is scanned, the student's details appear on screen for verification. जैसे ही छात्र का QR कोड स्कैन होता है, सत्यापन के लिए छात्र की जानकारी स्क्रीन पर दिख जाती है।
After scanning the QR code, simply select the required action — Entry or Exit. QR कोड स्कैन करने के बाद, बस ज़रूरी क्रिया चुनें — एंट्री या एग्ज़िट।
No. An Exit cannot be marked unless an Entry has already been recorded for that student. नहीं। जब तक उस छात्र की एंट्री दर्ज न हो, तब तक एग्ज़िट मार्क नहीं की जा सकती।
If the QR code does not scan, you can search the student manually using their Student ID. अगर QR कोड स्कैन न हो, तो आप छात्र को उसकी स्टूडेंट आईडी से मैन्युअली खोज सकते हैं।

Subscription & Supportसब्सक्रिप्शन व सहायता

Bobok offers Essential and Plus plans, available with or without transport, on monthly or yearly billing. Bobok में Essential और Plus प्लान उपलब्ध हैं, जो ट्रांसपोर्ट के साथ या बिना, मासिक या वार्षिक बिलिंग पर लिए जा सकते हैं।
Yes. You can change your plan from the subscription section in the app; the new plan applies as per its billing terms. हाँ। आप ऐप के सब्सक्रिप्शन सेक्शन से अपना प्लान बदल सकते हैं; नया प्लान उसकी बिलिंग शर्तों के अनुसार लागू होता है।
Yes. A downloadable invoice is generated for every successful payment and is available in the app. हाँ। हर सफल भुगतान के लिए डाउनलोड करने योग्य इनवॉइस बनता है, जो ऐप में उपलब्ध रहता है।
Yes. Payments are handled by our authorized gateway, card numbers are never stored, and sensitive data is encrypted and access-controlled. हाँ। भुगतान हमारे अधिकृत गेटवे से होता है, कार्ड नंबर कभी सेव नहीं किए जाते, और संवेदनशील डेटा एन्क्रिप्टेड व सीमित-पहुँच वाला रखा जाता है।
Use the "Forgot Password" option on the login screen to reset it securely via OTP or email. लॉगिन स्क्रीन पर "Forgot Password" विकल्प का उपयोग करके OTP या ईमेल के ज़रिए सुरक्षित रूप से पासवर्ड रीसेट करें।
Step-by-step tutorials are available in the app's Help section to guide you through key features. मुख्य सुविधाओं को समझाने के लिए ऐप के हेल्प सेक्शन में चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल उपलब्ध हैं।
Open the Help section to raise a support ticket or report a bug, or email support@bobok.in for assistance. सपोर्ट टिकट बनाने या बग रिपोर्ट करने के लिए हेल्प सेक्शन खोलें, या मदद के लिए support@bobok.in पर ईमेल करें।
You can share feature requests through the Help section, and our team reviews them for future updates. आप हेल्प सेक्शन के ज़रिए फ़ीचर सुझाव भेज सकते हैं, और हमारी टीम उन्हें भविष्य के अपडेट के लिए देखती है।
App updates are published on the Google Play Store and Apple App Store; keeping auto-update on ensures you always have the latest version. ऐप अपडेट गूगल प्ले स्टोर और ऐपल ऐप स्टोर पर जारी होते हैं; ऑटो-अपडेट चालू रखने से आपके पास हमेशा नवीनतम वर्शन रहेगा।

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Our support team is happy to help with anything about your account, plans or your child’s journey.हमारी सपोर्ट टीम आपके अकाउंट, प्लान या आपके बच्चे की यात्रा से जुड़ी हर बात में मदद के लिए तैयार है।

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